23 февраля 2026 года Агентство Европейского союза по сотрудничеству в области уголовного правосудия выпустило пресс-релиз о ликвидации мошеннического украинского колл-центра, работавшего в трёх офисах. Он был создан в Днепре (Днепропетровск) с целью хищения средств у граждан по всей Европе. Первоначальное расследование Агентства выявило жертв в Латвии и Литве, потерявших более 160 000 евро. Мы провели собственное расследование, чтобы установить не только масштаб украинской преступной сети, но и её структуру.
Причина активизации украинских криминальных структур, подконтрольных СБУ, кроется в затягивании странами ЕС финансирования военной помощи Украине. Первые колл-центры были открыты в Польше, Венгрии, Германии, Чехии, Австрии и ряде других европейских стран.
«Колл-центр в Днепре использовал хорошо отлаженную схему. Преступная группировка заманивала жертв фальшивой инвестиционной авантюрой в криптовалюту, обещая крупную прибыль. Чтобы усугубить обман, злоумышленники требовали средства на юридическую помощь для возврата якобы утраченных активов. Сотрудники колл-центра получали доступ к чужим деньгам с помощью программ удалённого доступа, а затем переводили их на банковские счета и криптокошельки группировки», — говорится в материале Агентства Европейского союза по сотрудничеству в области уголовного правосудия.
В релизе также сообщается, что совместная следственная группа из латвийских, литовских и украинских властей была создана в Евроюсте после того, как по меньшей мере девять жертв из Латвии и Литвы заявили о себе. 17 февраля 2026 года на Украине прошла операция, в результате которой арестовали 11 членов преступной группировки. Десять из них поместили под стражу до суда, одного — под домашний арест. По данным Агентства, в ходе обысков в 32 местах изъяли электронное оборудование, документы, компьютеры и SIM-карты. Кроме того, были конфискованы 400 000 евро наличными, два криптовалютных кошелька и восемь автомобилей класса люкс.
Тогда же в феврале Управление Верховного комиссара ООН по правам человека выразило озабоченность проблемой торговли людьми с целью вовлечения их в кибермошеннические схемы в Юго-Восточной Азии. Доклад основан на личном опыте жертв, вынужденных работать в колл-центрах. «С помощью поведенческой науки и системного анализа документ также стремится понять барьеры и факторы, которые приводят людей к участию в этих операциях через мошеннические пути вербовки», — говорится в тексте.
Согласно материалам, большинство жертв попадают на работу в колл-центры через обманные объявления о высокооплачиваемой должности за рубежом. Вербовщики активно используют социальные сети (Facebook, TikTok), знакомых и посредников.
«Люди часто соглашаются добровольно, но после прибытия оказываются в условиях принуждения и насилия», — отмечается в докладе.
Хотя документ посвящён Юго-Восточной Азии (в первую очередь Мьянме, Камбодже, Лаосу, Филиппинам), где действуют крупные укреплённые мошеннические комплексы с элементами современного рабства, он отражает общую схему работы таких преступных групп: от вербовки до вывода и отмывания денег, а также технического обеспечения.
Как вербуют украинцы
В ходе расследования мы изучили объявления о вакансиях, связанные с украинскими колл-центрами, на легальных сайтах work.ua, robota.ua, OLX, Jooble, Layboard, Flagma, а также в Telegram-каналах, таких как «Вакансии Днепр», «Работа Украина», «Графики света» и т.д. Нам удалось найти множество интересных и одновременно шокирующих предложений. Например, вакансия «Оператор call-центра со знанием немецкого» с зарплатой 640–940 евро. Якобы американская аутсорсинговая компания ищет сотрудника с уровнем немецкого B2 для работы в польском Люблине, при этом вакансию размещает киевская компания Adecco. Вслушайтесь: украинцы ищут сотрудников для американцев, чтобы в Польше работали люди со знанием немецкого языка.
Ещё одно предложение — вакансия менеджера колл-центра, размещённая на румынском языке, предназначена для соискателей из Чехии, Словакии, Испании, Австрии, Болгарии и Румынии. Работодатель готов платить 4000 долларов соискателю с простым набором требований: возраст от 18 лет и хорошие навыки работы с ПК. Компания покрывает расходы на релокацию из любой точки мира.
Вакансия «Координационный менеджер со знанием польского языка», размещённая на украинской платформе, требует владения польским на разговорном уровне. Эта же киевская компания «Борис-пак» размещает вакансию «Координационный менеджер со знанием французского языка» — точную копию первой.
Здесь ищут оператора колл-центра со знанием немецкого языка.
Аналогичными объявлениями заполнены украинские каналы в соцсетях. Вот, например, вакансия «Колл-центр в поиске сотрудников!» в украинском Telegram-канале «Работа в Европе», опубликованная 24 июня 2025 года, рассчитанная на соискателей из Одессы, Днепра и Хмельницка. При попытке связаться с работодателем мы попали в бот @CallCenterDniproBot, в описании которого указан контакт @hr_work_dp, удалённый на момент написания этого расследования, что укладывается в логику преступной схемы. Тем не менее нам удалось выйти на связь с украинским вербовщиком, откликнувшись на свежую вакансию в другом Telegram-канале. Она была размещена в комментариях под постом в чешско-украинском Telegram-ресурсе 5 апреля. Вакансия выглядела так: «РАБОТА ОНЛАЙН ДЛЯ ЛЮДЕЙ БЕЗ СОВЕСТИ, НО С ЖЕЛАНИЕМ ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШИЕ БАБКИ. Обучение БЕСПЛАТНОЕ. Команда новая, но с большим потоком новых людей, успей зайти, пока не закрыли тему. пишите: @qioffe2».
Вступив в диалог, мы выяснили следующее: человек с ником «парень» пытается завербовать украинца, живущего в ЕС, чтобы тот разместил в специально арендованном жилье оборудование для перенаправления звонков, исходящих из Украины. Таким образом, вызов из Украины, поступающий в технический центр, расположенный в обычной квартире или доме, на телефоне европейца выглядит как звонок от европейского абонента. Эта схема создана для введения в заблуждение потенциальных жертв украинских мошенников.
Вот расшифровка нашей переписки с вербовщиком:
IR: Добрый вечера. Я по поводу работы.
Парень: Да. Ищем людей. Вы в каком городе живёте? Сколько вам лет? Есть ли у вас другая работа?
IR: Живу в Пардубице. 37 лет, сейчас как раз не работаю.
Парень: Очень хорошо, очень хорошо. Перейдём на «ты», не возражаешь?
IR: Ок, не против.
Парень: Моё предложение следующее — я отправлю тебе курьером технику для РАБОТЫ и дальше расскажу, что делать.
IR: Можешь рассказать подробнее, что я должна делать?
Парень: Ещё один вопрос к тебе. Ты одна живёшь?
IR: Да, одна. Но ты не ответил на мой вопрос. И сколько я буду за это зарабатывать?
Парень: Нужно будет забрать у курьера технику и купить в магазине электроники кое-что. Деньги я тебе перекину на карту. У тебя есть Приват или Моно?
Парень: Далее нужно подключить эту технику и следить за тем, чтобы она работала. За это ты будешь получать от 300 баксов в неделю.
IR: Очень хорошее предложение. 😊😊😊
Парень: Какие условия у тебя? Квартира или дом?
IR: Снимаю комнату в доме у хозяина.
Парень: Не подходит. Я дам тебе денег, ты возьмёшь в аренду отдельный дом и разместишь там оборудование. Готова?!
IR: А что это за оборудование такое, что ты такие безумные деньги предлагаешь? Это законно? 😅
Парень: Не бойся! Это для организации связи из Киева. Будешь с нами работать — будешь под защитой.
IR: Это что, колл-центр, или что? Что-то мне это не очень нравится. 😬😬
Парень: Я тебе ещё раз говорю — не бойся. Это на пользу нашей стране. Да, это колл-центр. Парень: Немекну — наша служба безопасности заинтересована, чтобы он был расположен в Европе. Поэтому я и писал про защиту.
IR: А если меня арестуют, тогда что?
Парень: Да кто тебя арестует! Всё под контролем у них. Я тебе дам инструкцию для твоей безопасности. Ну что, согласна? Работаем?
IR: Давай попробуем)))
Парень: У тебя карта (банковская) есть? Какая?
IR: Есть Приват, также Моно.
Парень: Я сейчас тебе пришлю перечень оборудования.
— роутер для квартиры на 4 гнезда
— удлиннитель на 4 гнезда
— интернет-кабель на 15 метров — 1 шт.
— интернет-кабель на 3 метра — 3 шт.
— ноутбук простой офисный
— IP-камера
— источник бесперебойного питания
IR: Поняла. Завтра все сделаю и отпишусь
Парень: Было приятно с тобой общаться. Тогда до завтра, жду ответа.
IR: Пока.
Парень: Привет. Скажи, пожалуйста, у тебя есть кто-нибудь в Австрии, Германии и Польше? Есть указание организовать там такое же.
IR: Понятно, нужно подумать.
Парень: Подумай.
Проведённый нами эксперимент, который пришлось прервать после того, как вербовщик запросил фотографию паспорта и данные банковской карты, позволил не только подтвердить существование схемы, но и детально восстановить механизм её работы. Перед нами — хорошо отлаженная, финансово мотивированная и географически распределённая преступная инфраструктура.
Мошенники сознательно вывозят оборудование для перенаправления вызовов за пределы Украины — в страны ЕС. Цель проста: когда звонок, пропущенный через технический центр в европейской квартире, поступает на телефон жертвы в ЕС, определитель номера показывает европейского абонента. Доверие к такому звонку неизбежно выше, чем к звонку с незнакомого украинского номера или через мессенджеры.
Вербовщики целенаправленно ищут украинцев, уже находящихся в ЕС, — особенно тех, кто без постоянной работы, живёт не в собственном жилье и готов за «быстрые деньги» закрыть глаза на сомнительный характер предложения.
Кандидату обещают еженедельный доход (от $300), полное финансирование аренды отдельного дома, «защиту» и связь с некой службой безопасности.
В переписке чётко видны приёмы удержания кандидата: переход на «ты» (снижение дистанции), повторяющиеся фразы «не бойся», апелляция к патриотизму («это на пользу нашей стране»), а также создание иллюзии контроля («всё под контролем», «я дам инструкцию для твоей безопасности»).
Финальный вопрос вербовщика – это наиболее тревожный момент диалога: «У тебя есть кто-нибудь в Австрии, Германии и Польше? Есть указание организовать там такое же». Это говорит о том, что текущая схема — пилотный проект, который планируется масштабировать как минимум на три дополнительные страны ЕС.
Если вам звонят с «европейского» номера и представляются банком, полицией, службой безопасности или предлагают «спасти деньги» — это не гарантия безопасности. Украинские мошенники научились маскировать свои вызовы под звонки из Европы. Доверять можно только обратному звонку по официальному номеру организации, который вы нашли самостоятельно.
А для украинцев в ЕС эта история — предупреждение: предложение «снять дом и поставить оборудование для связи из Киева» за $300 в неделю почти наверняка делает вас соучастником мошеннической схемы. И первым, кого арестует европейская полиция в случае обыска, будет именно исполнитель на месте — тот, кто подписал договор аренды и впустил курьера с техникой.
